หลายเส้นทางในชีวิตมีวิถีมาเต็มวง เมื่อวันที่ 1 ธันวาคม พ.ศ. 2564ฉันเป็นหนึ่งในผู้โดยสารกว่า 100 คนที่รวมตัวกันเพื่อสร้างประวัติศาสตร์การบินบนเที่ยวบินโดยสารเที่ยวบินแรกของโลกโดยใช้เชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืน (SAF) 100% United เป็นผู้นำระดับโลกด้านการใช้และสนับสนุน SAF ซึ่งเป็นเชื้อเพลิงทางเลือกที่ผลิตจากวัตถุดิบที่ไม่ใช่ปิโตรเลียม สายการบินมีข้อตกลงในการซื้อ SAF เกือบสองเท่าของข้อตกลงที่ทราบกันดีของสายการบินทั่วโลกอื่นๆ ทั้งหมดรวมกัน
ฉันได้รับเชิญให้เป็นตัวแทนของ CWT ในฐานะบริษัทจัดการการเดินทางแห่งแรกในEco-Skies Alliance ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทแรกในเครือที่ทำงานเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและกำจัดคาร์บอนในการบินด้วยการซื้อ SAF จำนวน 7.1 ล้านแกลลอนร่วมกัน
เที่ยวบินดังกล่าวออกเดินทางจากสนามบินนานาชาติโอแฮร์ของชิคาโก และลงจอดที่ท่าอากาศยานแห่งชาติเรแกนของกรุงวอชิงตัน ดีซี ด้วยเครื่องบิน United 737 MAX 8 เครื่องใหม่โดยใช้ SAF 500 แกลลอนในเครื่องยนต์หนึ่งเครื่อง และปริมาณเชื้อเพลิงเจ็ทธรรมดาในเครื่องยนต์อีกเครื่องหนึ่งเท่ากันเพื่อพิสูจน์ว่ามี ไม่มีความแตกต่างในการดำเนินงานระหว่างทั้งสองและเพื่อกำหนดขั้นตอนสำหรับการใช้งาน SAF ที่ปรับขนาดได้ของสายการบินทั้งหมดในอนาคต
ความตื่นเต้นในเที่ยวบินแรก – 1974 ถึงปัจจุบัน
ฉันเดินไปที่ประตู B10 ด้วยสื่อมวลชน ข้าราชการ ซีอีโอและผู้บริหารจากบริษัทต่างๆ มากมาย รวมถึงโบอิ้งด้วย ก่อนขึ้นเครื่อง เราถูกขอให้ลงนามยกเว้น ‘เที่ยวบินทดลอง’ และฉันรู้สึกตื่นเต้นและกังวลใจที่คุ้นเคยซึ่งเกิดขึ้นก่อนเที่ยวบินแรกที่ฉันเคยขึ้น ที่นี่ที่โอแฮร์ บนเครื่องบินของยูไนเต็ดแอร์ไลน์ด้วย
ฉันอายุ 10 ขวบและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเด็กในโครงการย่านเพื่อนบ้านของนายกเทศมนตรี Daley United สนับสนุนเที่ยวบินเพื่อให้เด็ก ๆ ได้สัมผัสประสบการณ์การบินเป็นครั้งแรก เครื่องบินลำนี้เต็มไปด้วยเด็กๆ จากชิคาโกที่ไม่เคยบินเหมือนฉันเลย เราบินผ่านเมืองมิลวอกี รัฐวิสคอนซิน แล้วกลับมาชิคาโก กัปตันกล่าวทักทายพวกเราแต่ละคนและมอบปีกนักบินให้กับเราเพื่อสวมใส่บนเสื้อของเรา ฉันจำความรู้สึกของร่างกายที่กดทับที่นั่งได้ในขณะที่เครื่องบินเร่งความเร็วภาคพื้นดิน มันรู้สึกเบิกบานใจ
ฉันเอาหน้าชิดกับหน้าต่างตลอดเที่ยวบิน เพื่อดูว่าจะพบบ้านและสถานที่สำคัญอื่นๆ เช่น เซียร์ทาวเวอร์หรือไม่
เมื่อครั้งเป็นเด็ก ประสบการณ์นั้นทิ้งให้ฉันหลงใหลในการบินและมีโอกาสที่มันนำมา สมัครเล่นปั่นแปะ ระหว่างเรียนวิทยาลัย ฉันเป็นตัวแทนทางลาดในช่วงฤดูร้อนและต่อมาก็ทำความสะอาดเครื่องบินในเวลาเที่ยงคืน หลังจากจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยไอโอวา ฉันกลับมาที่สนามแข่งและไต่อันดับขึ้นไปที่ United โดยรับตำแหน่งหลายตำแหน่งในด้านการขาย พันธมิตร และฝ่ายต่างประเทศ รวมถึงตำแหน่งผู้นำในต่างประเทศสองตำแหน่งในยุโรป
ในปี 1974 – ปีของเที่ยวบินแรกของฉัน มีผู้โดยสาร 421 ล้านคนเดินทางไปต่างประเทศ ตามข้อมูลของธนาคารโลก ภายในปี 2019 ตัวเลขดังกล่าวอยู่ที่ 4.4 พันล้าน
กิ๊บติดปีกสำหรับเด็กพรุ่งนี้
การเดินทางทางอากาศเป็นส่วนสำคัญของสังคม วัฒนธรรม และวิถีชีวิตของเราในปัจจุบัน โลกมีขนาดเล็กลงและเข้าถึงได้มากขึ้นด้วยเหตุนี้ หากคนรุ่นหลังต้องสัมผัสกับความรู้สึกของกัปตันที่ให้ปีกติดเสื้อ เราจะต้องพับแขนเสื้อขึ้นและทำงานเป็นทีม
ความร่วมมือ CWTs กับ United เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในการสร้างแรงผลักดันสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมของเราในอนาคต
เชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืนช่วยให้สายการบินลดการปล่อยมลพิษได้ประมาณ 80% เมื่อเทียบกับเชื้อเพลิงฟอสซิล โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนระบบจ่ายเชื้อเพลิงหรือเครื่องยนต์ของเครื่องบิน การพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อทำให้ SAF มีราคาถูกลงและสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นจะไม่สามารถแก้ไขได้ในระยะเวลาอันสั้น แต่สามารถแก้ไขได้ด้วยการพัฒนาเชื้อเพลิงเหลวคาร์บอนต่ำที่มีความหนาแน่นพลังงานสูงและมีราคาไม่แพงในปริมาณมาก
เราจะต้องอยู่ในตำแหน่งที่ล้ำหน้าของการเดินทางเพื่อความยั่งยืน เช่นเดียวกับเด็กที่ขอบเครื่องบินของเขา – ชีวิตแห่งโอกาส ความเชื่อมโยง และประสบการณ์รอบด้านโดยบังเอิญต่อหน้าเขา
ปี 2564 เป็นปีแห่งการนั่งรถไฟเหาะสำหรับโรงแรมอินเดีย ตลอดทั้งปี ภาคส่วนนี้แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นโดยการนำทางผ่านความไม่แน่นอน การปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และอุตสาหะผ่านการขึ้นๆ ลงๆ บนเส้นทางหินเพื่อการฟื้นฟู ซับในสีเงินเป็นส่วนที่พักผ่อนซึ่งถูกละเลยไปในอดีต ปัจจุบันได้รับการมุ่งเน้นเนื่องจาก
หลังจากปี 2020 ที่ปั่นป่วน ปี 2564 เริ่มต้นขึ้นอย่างสดใส โดยผู้คนเริ่มเดินทางเพื่อพักผ่อนช่วงสั้นๆ พักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ พักร้อน และทำงาน ฯลฯ โดยได้รับแรงหนุนจากจำนวนผู้ป่วยโรคโควิด-19 ที่ลดลงอย่างต่อเนื่องและการเปิดตัวของวัคซีนโควิด-19 ในประเทศ แคมเปญ. การเติบโตของการท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนในประเทศช่วยให้อัตราการเข้าพักทั่วทั้งอุตสาหกรรมเพิ่มขึ้นเกือบ 50% ในช่วงไตรมาสแรกของปี ซึ่งเป็นระดับสูงสุดนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น ข้อจำกัดใหม่และการล็อกดาวน์ในหลายรัฐ ซึ่งบังคับใช้เพื่อตอบสนองต่อคลื่นลูกที่สองและทำลายล้างมากขึ้นของการระบาดใหญ่ ได้พัดออกจากการเดินเรือของภาค
แนวทางเชิงรุกช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมรับมือกับพายุได้
คลื่นลูกแรกทำให้ภาคส่วนนี้ตื่นตัว โดยโรงแรมส่วนใหญ่ปิดตัวลงหรือพึ่งพาธุรกิจกักกันเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เป็นครั้งที่สองที่ผู้ประกอบการโรงแรมมุ่งเน้นเชิงรุกที่กลุ่มลูกค้าทางเลือกและแหล่งรายได้เสริมเพื่อรับมือกับพายุ โดยสร้างจากบทเรียนที่ได้รับเมื่อปีก่อน ตัวอย่างเช่น เพื่อปรับปรุงการเข้าพักที่จุดสูงสุดของคลื่นลูกที่สอง โรงแรมบางแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในศูนย์กลางการค้าได้ร่วมมือกับโรงพยาบาลเพื่อจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกในการแยกและกักกัน
ขณะที่การรณรงค์ฉีดวัคซีนของอินเดียดำเนินไปอย่างรวดเร็วและคลื่นลูกที่สองเริ่มบรรเทาลง ผู้คนเริ่มเดินทางใหม่เพื่อหนีจากภาวะล็อกดาวน์และความเหนื่อยล้าจากการทำงานจากที่บ้าน นอกจากนี้ การจำกัดการเดินทางไปต่างประเทศทำให้ชาวอินเดียขาออกหลายคนเริ่มพักผ่อนภายในประเทศด้วย ด้วยเหตุนี้ สถานที่พักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ที่เดินทางด้วยรถยนต์ได้และ ‘การเข้าพัก’ ในที่พักสุดหรูในเมืองต่างๆ จึงได้รับความนิยม เจ้าของโรงแรมคิดนอกกรอบเพื่อสร้างแพ็คเกจวันหยุดสุดสัปดาห์ ที่พัก สถานที่ทำงาน สุขภาพ และอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย – พนักงานแนวหน้า คู่รัก ครอบครัวหลายรุ่น คู่รักที่มีลูกเล็ก กลุ่มเพื่อน นักเดินทางองค์กร และ เป็นต้น – มีบางนโยบายที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงเพื่อดึงดูดผู้ปกครองที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยง
ความคล่องตัวในการดำเนินงานของภาคส่วนนี้ได้เปลี่ยนมาตราส่วนไปในทางที่ดีขึ้น ทำให้สามารถตอบสนองความต้องการที่กักเก็บไว้ได้อย่างรวดเร็ว ตลาดการพักผ่อนที่สำคัญ เช่น กัว ราชสถาน อุตตราขั ณ ฑ์ และหิมาจัลประเทศ เป็นผู้นำการฟื้นตัวในภาคธุรกิจโรงแรมในอินเดีย โดยที่กัวยังแซงหน้าระดับก่อนเกิดโรคระบาดในช่วงปลายปี
ภาคการโรงแรมของอินเดียฟื้นตัวเร็วกว่าที่คาด
เมื่อใกล้จะสิ้นปี การเดินทางขององค์กรก็เริ่มเห็นการถ่ายภาพสีเขียว โดยอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เปลี่ยนกลับเป็นแบบจำลองการทำงานจากสำนักงานแบบเต็มรูปแบบหรือแบบไฮบริด ซึ่งช่วยปรับปรุงการเข้าพักโรงแรมในศูนย์กลางธุรกิจด้วย อัตราการฉีดวัคซีนที่สูง ผู้ป่วยรายใหม่ลดลง และข้อจำกัดในการเดินทางข้ามรัฐที่ลดลงล้วนมีส่วนสนับสนุนการฟื้นตัวนี้ งานแต่งงานและกิจกรรมทางสังคมได้ผลักดันความต้องการในบางตลาด นอกจากนี้ หลังจากหายไปเกือบสองปี งานไมซ์ในประเทศขนาดเล็กถึงขนาดกลางกำลังกลับมาอีกครั้ง กระตุ้นความต้องการโรงแรม เป็นผลให้ภาคการโรงแรมในอินเดียฟื้นตัวเร็วกว่าที่คาด แม้ว่าความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับ Omicron รวมถึงผลการ จำกัด การเดินทางที่เพิ่มขึ้นทำให้จิตใจลดลงเล็กน้อยในช่วงปลายปี นี่อาจหมายถึงการเริ่มต้นปี 2022 ที่ยากลำบากสำหรับภาคส่วนนี้ แม้ว่าความหวังก็คือผลกระทบด้านลบของตัวแปร Omicron จะมีอายุสั้น ไม่ว่าในกรณีใด เจ้าของโรงแรมจะต้องยังคงความคล่องแคล่ว ปรับตัว สร้างสรรค์ และคว้าโอกาสต่อไป ในขณะที่ต้องมั่นใจว่ามาตรฐานความปลอดภัยจะไม่ถูกกระทบกระเทือนจากพนักงานและแขกที่มาพัก แม้ว่าธุรกิจจะเฟื่องฟูเพื่อให้ Omicron หรือตัวแปรอื่น ๆ เป็นเพียงความผิดพลาด บนเรดาร์ในขณะที่คลื่น COVID-19 ยังคงเขย่าเรือแห่งการฟื้นตัว
การระบาดใหญ่ของ COVID-19 มีผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมการจัดงาน การประชุมและกิจกรรมสดเกือบทั้งหมดถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไปในปี 2020 และ 2021 ในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยข้อจำกัดที่แตกต่างกันในระดับประเทศ เราได้ปรับขั้นตอนของเราอย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องลูกค้าของเราและให้คำแนะนำตามประสบการณ์และความรู้ของเราในอุตสาหกรรม กับบทเรียนมากมายที่ได้เรียนรู้
บทที่ 1: การบริหารความเสี่ยงวางรากฐาน
การรับรู้ถึงความเสี่ยงเปลี่ยนไปในปี 2020 ในปัจจุบัน การประเมินความเสี่ยงที่คาดการณ์ ป้องกัน ตอบสนอง และกู้คืนจากภัยคุกคามและความเสี่ยงที่เป็นเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงการระบาดใหญ่นั้นเป็นสิ่งที่จำเป็นมากกว่าที่เคย ทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมเฉพาะด้านในการปรับการวางแผนงานให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับโควิด-19 ทั่วโลกและตามประเทศ ในขณะเดียวกัน เรามีแนวทางที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราได้รับการปกป้องอย่างดีจากบทลงโทษทางการเงินสำหรับเหตุการณ์ที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19
บทที่ 2: ความปลอดภัยและความปลอดภัยของผู้เข้าร่วมคือสิ่งสำคัญที่สุด
ในขณะที่การประชุมเล็ก ๆ ยังคงดำเนินต่อไปในบางส่วนของโลกในช่วงการระบาดใหญ่ ลูกค้าของเราถูกท้าทายด้วยการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาทราบสถานะที่แน่นอนของผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนตลอดเวลา การมีรายชื่อซัพพลายเออร์ที่ต้องการที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นเพื่อให้การประชุมดำเนินต่อไปในสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาเหล่านี้ การติดตามผู้เดินทางและผู้เข้าร่วมประชุม ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยยังคงมีความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้วางแผนการประชุมของเราเมื่อเราออกจากการแพร่ระบาด
บทที่ 3: ระบบเสมือนจริงและไฮบริดอยู่ที่นี่แล้ว
ลูกค้าของเราถูกบังคับให้หันเหความสนใจไปยังกิจกรรมเสมือนจริงและแบบผสม การระบาดใหญ่ได้เร่งการริเริ่มที่เริ่มขึ้นเมื่อหลายปีก่อน สิ่งที่คาดไม่ถึงในปี 2019 กลายเป็นความจริงในปี 2020 สิ่งนี้ได้สอนทั้งลูกค้าและผู้วางแผนการประชุมคือประโยชน์ของการสตรีม ความเป็นจริงเสมือน และการทำงานร่วมกันทางออนไลน์ ไฮบริดรองรับทั้งสองโลกและอนุญาตให้ลูกค้าจำนวนมากยังคงพบปะแบบเห็นหน้ากันในจำนวนที่น้อยกว่า (ซึ่งอนุญาตให้มีข้อจำกัด) แต่ด้วยผู้ชมเสมือนจริงเป็นหลัก
บทที่ 4: ความพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด
วิกฤตการณ์ดังกล่าวตอกย้ำความต้องการของลูกค้าและผู้วางแผนการประชุมในการปรับตัวอย่างรวดเร็วและคล่องตัวอย่างรวดเร็วด้วยกระบวนการของพวกเขา นโยบายการประชุมเสมือนจริงและแบบผสมเฉพาะสำหรับการประชุมและกิจกรรมต่างๆ จะกำหนดโครงสร้างให้กับโปรแกรมกิจกรรมทั่วทั้งบริษัทของคุณ ด้วยการทุ่มเทเวลาและความรู้ที่นี่ ลูกค้าของเราสามารถสื่อสารข้อความที่ชัดเจนทั่วทั้งธุรกิจของพวกเขา ทำให้พนักงานเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น
บทที่ 5: สุขภาพจิตควรจริงจัง
เราทุกคนตระหนักดีว่าเราต้องการปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันมากแค่ไหน อุตสาหกรรมของเราสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการติดต่อกับมนุษย์และเครือข่ายทางสังคม เราสนับสนุนพนักงานของเราในช่วงเวลานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยกว่า ด้วยการใช้เทคโนโลยีของเราให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อติดตามและร่วมมือกับพันธมิตรหลายรายของเราเพื่อสร้างสิ่งจูงใจเสมือนเพื่อสร้างขวัญกำลังใจให้กับทุกทีม
บทที่ 7: ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ
ในช่วงเวลาปกติ CWT M&E ทำงานเพื่อสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันกับลูกค้าของเรา ทีมวางแผนงานของเรามีความชำนาญในการจัดการโปรแกรมงานอีเวนต์ของลูกค้าของเรา โดยใช้เวลาและมุ่งเน้นที่การเรียนรู้และเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของพวกเขา รากฐานที่แข็งแกร่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าด้วยความท้าทาย เช่น โควิด-19 เราอยู่ในตำแหน่งขั้วที่จะสร้างวิธีแก้ปัญหาใหม่ที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว และแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น
บทที่ 8: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ
ในสถานการณ์ปกติ การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ ในช่วงวิกฤต พวกเขาสร้างความแตกต่าง สำหรับ CWT M&E ความโปร่งใสและการเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก แนวทางเชิงรุกของเราในการติดต่อกับลูกค้าของเราตลอดช่วงการระบาดใหญ่ และสนับสนุนพวกเขาด้วยโซลูชั่นการจัดการวิกฤตที่แข็งแกร่งช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
จิม บัตเลอร์
โดยจิม บัตเลอร์
หุ้นส่วน ประธาน Global Hospitality Group®
อ่าน 15 นาที28 ธันวาคม 2564
ติดตาม
กฎหมายแคลิฟอร์เนียฉบับใหม่หลายฉบับเพิ่งมีผลบังคับใช้หรือจะมีผลบังคับใช้ในปี 2565 ส่งผลกระทบต่อนายจ้างเกือบทั้งหมดและวิธีที่พวกเขาจัดการกับข้อตกลงในการจ้างงาน ความทุพพลภาพที่เกี่ยวข้องกับโควิด การฝึกอบรม การจ้างซ้ำและการรักษาไว้ และแนวทางปฏิบัติอื่นๆ การบริหารงานของประธานาธิบดีชุดใหม่ยังหมายถึงการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางการเมืองและบทบาทของ NLRB, OSHA และหน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ
บทสรุปของเราจะช่วยคุณในการพิจารณาว่าประเด็นสำคัญใดที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณในปี 2565 ติดต่อเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นทั้งหมดเหล่านี้ คลิก ลิงก์ “อ่านเพิ่มเติม”สำหรับแต่ละหัวข้อเพื่อดูสรุปที่ครอบคลุม
การขยายกฎหมายว่าด้วยสิทธิครอบครัวของแคลิฟอร์เนีย
ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2565 AB 1033 ได้เพิ่ม”พ่อแม่บุญธรรม”ลงในรายชื่อบุคคลที่พนักงานอาจใช้เวลาว่างในการดูแลตาม California Family Rights Act (CFRA) นอกจากนี้ยังปรับปรุงข้อกำหนดการแจ้งของโครงการนำร่องการไกล่เกลี่ยการไกล่เกลี่ยของครอบครัวนายจ้างขนาดเล็กเพื่อให้ DFEH แจ้งให้พนักงานทราบถึงข้อกำหนดสำหรับการไกล่เกลี่ยก่อนที่จะยื่นฟ้องคดีแพ่ง และกำหนดให้พนักงานติดต่อแผนกระงับข้อพิพาทของ DFEH ก่อนยื่นคำร้อง หนังบู๊.
ความหมายสำหรับนายจ้าง:นายจ้างควรทบทวนนโยบายการลาเพื่อครอบครัวเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับ AB 1033 แม้ว่ากฎหมายจะเพิ่มประเภทของบุคคลที่ลูกจ้างอาจใช้เวลาในการดูแล แต่ก็ไม่ได้ขยายจำนวนการลาทั้งหมด พนักงานมีสิทธิได้รับต่อระยะเวลา 12 เดือน นายจ้างรายย่อยควรทราบถึงความสามารถของตนในการขอไกล่เกลี่ย และควรปรึกษากับที่ปรึกษาด้านแรงงานและการจ้างงานทันทีที่ได้รับแจ้งจากโจทก์หรือ DFEH ว่าโจทก์กำลังยื่นฟ้องคดีแพ่ง กำหนดเวลาขอไกล่เกลี่ยเพียง 30 วันนับจาก การรับแจ้ง.
อ่านบทความเต็ม
การเปลี่ยนแปลงพระราชบัญญัติการจ้างงานและการเคหะที่เป็นธรรม
ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2565 SB 807 จะแก้ไขกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของ Department of Fair Employment and Housing (DFEH) เมื่อบังคับใช้กฎหมายสิทธิพลเมืองของรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง FEHA การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึงการบอกเส้นตายสำหรับ DFEH เพื่อยื่นฟ้องคดีแพ่งภายใต้ FEHA ในขณะที่การระงับข้อพิพาทอยู่ระหว่างดำเนินการ เพิ่มระยะเวลาที่นายจ้างต้องเก็บบันทึกบางอย่าง และอนุญาตให้ DFEH อุทธรณ์คำตัดสินของศาล
สิ่งนี้มีความหมายต่อนายจ้างอย่างไร:นายจ้างควรทบทวนนโยบายการเก็บรักษาบันทึกปัจจุบันและแก้ไขตามความจำเป็น นอกจากนี้ยังให้โอกาสเพื่อให้แน่ใจว่านายจ้างจะเก็บรักษาบันทึกที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อไม่ให้ต้องเผชิญกับบทลงโทษที่ไม่จำเป็นหรือต้องรับผิดที่หลีกเลี่ยงได้ การเรียกเก็บเงินตามกำหนดเวลาของ SB 807 ให้เวลาเพิ่มเติมแก่พนักงานที่กำลังมองหาการชดใช้ และการอนุญาตให้ DFEH อุทธรณ์คำตัดสินให้ความยืดหยุ่นเพิ่มเติมเมื่อดำเนินการกับนายจ้าง
อ่านบทความเต็ม
ข้อกำหนดการจ้างงานและการรักษาซ้ำสำหรับ COVID-19 สำหรับนายจ้าง
ตั้งแต่วันที่ 16 เมษายน พ.ศ. 2564 SB 93 กำหนดให้นายจ้างในบางอุตสาหกรรมต้องแจ้งอดีตพนักงานที่ถูกเลิกจ้างเนื่องจากโควิด-19 เกี่ยวกับการเปิดรับสมัครงาน ซึ่งอดีตพนักงานมีสิทธิ์ได้รับภายในห้าวันหลังจากจัดตั้งตำแหน่งเปิด พวกเขาต้องเสนอตำแหน่งเปิดให้กับพนักงานที่ถูกเลิกจ้างตามระบบการตั้งค่า SB 93 ยังกำหนดว่าหากนายจ้างปฏิเสธที่จะเรียกคืนลูกจ้างที่ถูกเลิกจ้างเนื่องจากขาดคุณสมบัติและจ้างคนอื่น นายจ้างนั้นต้องแจ้งพนักงานที่ถูกเลิกจ้างเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันโดยให้รายละเอียดเหตุผลเฉพาะสำหรับการตัดสินใจของนายจ้าง ร่างกฎหมายยังมีข้อกำหนดการสละสิทธิ์ในข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วม โดยต้องระบุการสละสิทธิ์การเรียกคืนโดยชัดแจ้งในข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วม
สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนายจ้าง:นายจ้างภายใต้ SB 93 จะต้องสร้างกระบวนการและขั้นตอนในการปฏิบัติตามกฎหมายใหม่ นายจ้างที่มีข้อตกลงการเจรจาร่วมกันควรทบทวนข้อตกลง และหากพวกเขาต้องการในโอกาสต่อไป ให้เจรจายกเว้นสิทธิ์การเรียกคืนที่ระบุไว้ใน SB 93
อ่านบทความเต็ม
คณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันกำหนดว่า COVID-19 อาจเป็นความพิการได้
เมื่อวันที่ 14 ธันวาคม พ.ศ. 2564 คณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน (EEOC) ได้ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับโควิด-19 EEOC พบว่า COVID-19 สามารถ – แต่ไม่เสมอไป – ถือเป็น”ความทุพพลภาพ”ภายใต้หัวข้อ I ของพระราชบัญญัติผู้พิการชาวอเมริกัน (ADA) คำถามที่ต้องตอบคือ อาการ COVID-19 ของพนักงานเป็นความบกพร่องทาง “ร่างกายหรือจิตใจ”ที่“จำกัดกิจกรรมสำคัญในชีวิตอย่างน้อยหนึ่งอย่าง”หรือไม่?
สิ่งนี้มีความหมายต่อนายจ้างอย่างไร:
แนวทางฉบับปรับปรุงเน้นย้ำถึงความสำคัญที่นายจ้างต้องมีระเบียบการเกี่ยวกับโควิด-19 โปรโตคอลเหล่านี้นอกจากจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยแล้ว ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่านายจ้างจะไม่สร้างความรับผิดที่ไม่จำเป็นสำหรับตนเอง นายจ้างยังต้องระมัดระวังการกระทำการจ้างงานที่ไม่พึงประสงค์ต่อพนักงานที่ติดเชื้อโควิด-19 และกำลังมีอาการ นายจ้างควรปรึกษากับทนายความด้านแรงงานและการจ้างงานที่มีประสบการณ์ในการจัดการข้อเรียกร้องของ ADA ก่อนที่จะดำเนินการเกี่ยวกับการจ้างงานที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าว
อ่านบทความเต็ม
นายจ้างต้องรั้งตัวเองสำหรับการเปลี่ยนแปลงของ NLRB กลับไปสู่วาระ Pro-Union
การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญกำลังจะเกิดขึ้นสำหรับนายจ้างทั้งสหภาพแรงงานและภาคเอกชนที่ไม่ใช่สหภาพ เนื่องจากเสียงข้างมากในระบอบประชาธิปไตยใหม่ภายใต้การบริหารของไบเดนได้เข้ามาตั้งรกรากอยู่ที่คณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ (NLRB) เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม พ.ศ. 2564 เจนนิเฟอร์ อาบรุซโซ ที่ปรึกษาทั่วไปของ NLRB ที่เพิ่งได้รับการยืนยัน ซึ่งได้รับการเสนอชื่อโดยประธานาธิบดีไบเดน ได้เปิดเผยบันทึกข้อตกลงของที่ปรึกษาทั่วไปซึ่งระบุแผนงานโดยละเอียดสำหรับการกลับคืนสู่วาระที่ส่งเสริมสหภาพแรงงานและเป็นมิตรกับคนงานมากขึ้น ในขณะที่คณะกรรมการมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงทุก ๆ สี่ถึงแปดปีเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงการควบคุมทางการเมืองในทำเนียบขาว บันทึกช่วยจำนี้เน้นย้ำว่ากฎหมายของคณะกรรมการที่ผันผวนสำหรับนายจ้างเป็นอย่างไร
สิ่งนี้มีความหมายสำหรับนายจ้าง:บันทึกช่วยจำของ Abruzzo แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในขอบฟ้าและความหมายในวงกว้างสำหรับนายจ้างในทุกอุตสาหกรรม เนื่องด้วยกระแสน้ำที่เปลี่ยนแปลงไป แนวทางปฏิบัติหลายอย่างที่นายจ้างยอมรับในปัจจุบัน รวมถึงสิ่งที่กฎหมายกำหนด มีแนวโน้มว่าจะต้องมีการแก้ไขหรือต้องมีการเจรจากับสหภาพแรงงาน นายจ้าง ทั้งที่เป็นสหภาพและนอกสหภาพแรงงาน ควรเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะมาปรึกษากับที่ปรึกษาด้านการจ้างงานตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อทำการปรับปรุงนโยบายและแนวปฏิบัติอย่างเหมาะสม และเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้
อ่านบทความเต็ม
การจ้างงานร่วมแกว่งลูกตุ้มซ้ายอีกครั้ง
ผู้กำหนดนโยบายและศาลยังคงขยายการบังคับใช้กฎหมายแรงงานและการจ้างงานไปยังผู้รับเหมาอิสระและพนักงานของแฟรนไชส์ กฎเกณฑ์เกี่ยวกับการจัดประเภทพนักงานและการเจรจาต่อรองร่วมกันกำลังเปลี่ยนจากระเบียบที่วางไว้ระหว่างการบริหารงานของประธานาธิบดีครั้งก่อน และความท้าทายต่อ“ABC” ของแคลิฟอร์เนีย ยังอยู่ระหว่างการพิจารณา
สิ่งนี้มีความหมายสำหรับนายจ้าง:ธุรกิจควรคำนึงถึงแนวโน้มในปัจจุบันในการจัดประเภทพนักงานทั้งหมดเป็นพนักงานของหน่วยงานที่พวกเขาให้บริการ โดยไม่คำนึงถึงลักษณะที่แท้จริงของความสัมพันธ์ และดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลดความเสี่ยงด้านลบของการจัดประเภทใหม่ของการพิจารณาคดี เช่น การทำสัญญากับนิติบุคคลเท่านั้น แทนที่จะเป็นบุคคล สำหรับบริการและมีข้อตกลงการชดใช้ค่าเสียหายเป็นลายลักษณ์อักษรกับหน่วยงานเหล่านั้น
อ่านบทความเต็ม
แคลิฟอร์เนียยังจำกัดความสามารถของนายจ้างในการเจรจาเรื่องความเงียบของพนักงานในการระงับคดี
SB 331 ป้องกันไม่ให้นายจ้างห้ามลูกจ้างและอดีตลูกจ้างเปิดเผยข้อเท็จจริงที่ถูกกล่าวหาเกี่ยวกับการล่วงละเมิด การเลือกปฏิบัติ และการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่นๆ ที่ระบุ นอกจากนี้ กฎหมายกำหนดให้มีการคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับพนักงานที่ทำข้อตกลงแยกกันอยู่
สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนายจ้าง:ขอแนะนำให้นายจ้างทบทวนและแก้ไขจดหมายเสนอรูปแบบใดๆ ข้อตกลงในการจ้างงาน ข้อตกลงการชดเชย และข้อตกลงยุติคดีเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของ SB 331 บทบัญญัติใด ๆ ที่ขัดต่อกฎหมายจะถือเป็นโมฆะในแง่ของกฎหมายและนโยบายสาธารณะ
อ่านบทความเต็ม
นายจ้างไม่สามารถให้พนักงานลงนามในสัญญาอนุญาโตตุลาการตามเงื่อนไขในการจ้างงานได้ . . หรือพวกเขาสามารถ?
นายจ้างถูกห้ามอีกครั้งจากการกำหนดให้ลูกจ้างหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกจ้างลงนามในข้อตกลงอนุญาโตตุลาการสำหรับการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานในแคลิฟอร์เนียบางอย่าง ในปี 2019 แคลิฟอร์เนียผ่าน AB 51 ทำให้ผิดกฎหมายสำหรับนายจ้างที่จะกำหนดให้พนักงานและลูกจ้างในอนาคตตกลงที่จะอนุญาโตตุลาการเรียกร้องที่เกิดขึ้นภายใต้พระราชบัญญัติการจ้างงานและการเคหะที่เป็นธรรม และ/หรือประมวลกฎหมายแรงงานของรัฐแคลิฟอร์เนียเป็นเงื่อนไขในการจ้างงานหรือการจ้างงานต่อไป อย่างไรก็ตาม ก่อนที่ AB 51 จะมีผลบังคับใช้ หอการค้าประสบความสำเร็จในการขอคำสั่งห้ามชั่วคราวเพื่อหยุดการบังคับใช้ ซึ่งตามมาด้วยคำสั่งห้ามเบื้องต้นในการบังคับใช้ AB 51 ในไม่ช้า คาดว่าคำตัดสินของรอบที่เก้าจะถูกท้าทาย และ AB 51 อาจได้รับคำสั่งอีกครั้งอย่างครบถ้วนในระหว่างที่รอการดำเนินคดีต่อไป
สิ่งนี้มีความหมายต่อนายจ้างอย่างไร:นายจ้างควรปรึกษากับที่ปรึกษากฎหมายเพื่อสำรวจวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อตกลงอนุญาโตตุลาการมาตรฐานสำหรับผู้ว่าจ้างใหม่ ขึ้นอยู่กับการประดิษฐ์อย่างรอบคอบโดยที่ปรึกษา มีหลายวิธีที่นายจ้างอาจได้รับข้อตกลงที่บังคับใช้ได้ตามกฎหมาย แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางกฎหมายในแคลิฟอร์เนีย ข้อตกลงอนุญาโตตุลาการยังคงได้รับการแนะนำว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องดำเนินคดีในที่สาธารณะและยืดเยื้อสำหรับการเรียกร้องบางอย่างและป้องกันคำตัดสินของคณะลูกขุนที่ไม่สมเหตุสมผล
อ่านบทความเต็ม
มากกว่าบทลงโทษการชำระเงินล่าช้า – ความล้มเหลวในการชำระใบแจ้งหนี้อนุญาโตตุลาการโดยทันทีส่งผลให้เกิดการสละสิทธิ์ในการบังคับอนุญาโตตุลาการ
เริ่มต้นในปี 2022 ผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะต้องออกใบแจ้งหนี้ให้กับนายจ้างทันที“สำหรับค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายใดๆ ที่จำเป็นก่อนที่อนุญาโตตุลาการจะสามารถดำเนินการได้”เมื่อมีการเริ่มต้นอนุญาโตตุลาการ ในทำนองเดียวกัน หากข้อตกลงอนุญาโตตุลาการไม่ได้ระบุระยะเวลาในการชำระเงินในขณะที่อนุญาโตตุลาการกำลังรอดำเนินการ จะต้องออกใบแจ้งหนี้”สำหรับค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายใดๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการอนุญาโตตุลาการเพื่อดำเนินการต่อ”เมื่อครบกำหนดเมื่อได้รับ
สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนายจ้าง:นายจ้างควรระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งในการชำระใบแจ้งหนี้อนุญาโตตุลาการทั้งหมดทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบที่สำคัญ นายจ้างควรปรึกษากับที่ปรึกษาเพื่อประเมินว่าอาจมีการแก้ไขข้อตกลงอนุญาโตตุลาการที่มีอยู่เพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้
อ่านบทความเต็ม
คุณต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดค่าจ้างและชั่วโมงของนายจ้างเป็นการส่วนตัวหรือไม่?
กฎหมายแคลิฟอร์เนียที่ประกาศใช้ในปี 2559 ก่อให้เกิดความรับผิดส่วนบุคคลสำหรับการละเมิดค่าจ้างและชั่วโมงสำหรับ“เจ้าของ ผู้อำนวยการ เจ้าหน้าที่ หรือตัวแทนการจัดการ”ของนายจ้าง ซึ่งบุคคลนั้นมีส่วนเกี่ยวข้องส่วนตัวและอาจกล่าวได้ว่า“กระทำการในนามของ นายจ้าง.” กรณีล่าสุดชี้แจงว่าเจ้าของไม่มีความรับผิดส่วนบุคคลในคดีดังกล่าว หากพวกเขามีส่วนร่วมจำกัดในการดำเนินงานประจำวันของบริษัท
สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับนายจ้าง:ในขณะที่เจ้าของที่ลงมือปฏิบัติจริงหรือตัวแทนจัดการอื่น ๆ ที่เข้าร่วมในการดำเนินการประจำวันหรือการตัดสินใจตามนโยบายค่าจ้างและชั่วโมงที่มีผลกระทบต่อพนักงานที่ได้รับผลกระทบอาจต้องเผชิญกับความรับผิดส่วนบุคคล ผู้ที่ไม่มีส่วนร่วมหรือตัดสินใจอย่างใกล้ชิด ผู้มีอำนาจมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความรับผิดส่วนบุคคลมากขึ้น เจ้าของธุรกิจ กรรมการ เจ้าหน้าที่ และตัวแทนจัดการควรปรึกษากับที่ปรึกษาว่าการกระทำของพวกเขาทำให้พวกเขาต้องรับผิดต่อการละเมิดค่าจ้างและชั่วโมงหรือไม่
อ่านบทความเต็ม
บทลงโทษทางอาญาใหม่สำหรับการขโมยค่าจ้าง
แคลิฟอร์เนียผ่าน AB 1003 ทำให้เกิดความผิดใหม่สำหรับการขโมยค่าจ้างโดยเจตนาโดยนายจ้าง ความผิดอาจถูกลงโทษเป็นความผิดทางอาญาหรือความผิดทางอาญา และความผิดนั้นให้อำนาจเป็นการเฉพาะในการชดใช้ค่าแรง บำเหน็จ ผลประโยชน์ หรือค่าชดเชยอื่น ๆ ที่เป็นประเด็นในการดำเนินคดี
สิ่งนี้มีความหมายต่อนายจ้างอย่างไร:นายจ้างควรทบทวนนโยบายและแนวทางปฏิบัติด้านการจ่ายเงินเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามมาตราที่เกี่ยวข้องของประมวลกฎหมายแรงงานของรัฐแคลิฟอร์เนีย ขั้นตอนหนึ่งที่นายจ้างสามารถทำได้คือการขอลายเซ็นของพนักงานในแบบฟอร์มรับทราบเพื่อแสดงหลักฐานว่าพนักงานได้รับนโยบายเฉพาะและความเข้าใจในเนื้อหาของนโยบาย นายจ้างยังสามารถดำเนินการตรวจสอบนโยบายและแนวทางปฏิบัติด้านการจ่ายเงินอย่างสม่ำเสมอ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติบางประการ คุณควรติดต่อที่ปรึกษาด้านแรงงานและการจ้างงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อขอคำแนะนำ
อ่านบทความเต็ม
ตอนนี้เร็วแค่ไหน? ถึงเวลาทบทวนสถานะผู้รับเหมาอิสระ/ลูกจ้างของพนักงานของคุณ
ถึงเวลาทบทวนการจัดการกับผู้รับเหมาอิสระทั้งหมดของคุณแล้ว กฎเกณฑ์ของรัฐแคลิฟอร์เนียที่ควบคุมการจัดประเภทผู้รับเหมาอิสระได้รับการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกลายเป็นกฎหมาย การยกเว้นและการแก้ไขเหล่านี้มีผลกับความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ หน่วยงานอ้างอิง บริการระดับมืออาชีพ ศิลปินการแสดง และการจัดประเภทอื่นๆ คนงานในแคลิฟอร์เนียจำนวนมากได้รับการยกเว้นจาก “การทดสอบ ABC”ที่รู้จักกันดีสำหรับการพิจารณาผู้รับเหมาอิสระ – ทั้งหมด 109 หมวดหมู่ของพนักงาน
สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนายจ้าง:การทดสอบ ABC แบบเจาะลึกเพิ่มเติมไม่จำเป็นต้องจัดให้มีที่หลบภัยสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ผู้รับเหมาอิสระแทนพนักงานสำหรับบทบาทและลักษณะเฉพาะของธุรกิจที่ระบุ บริษัทควรติดต่อที่ปรึกษาด้านแรงงานและการจ้างงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อนำคนงานใหม่เข้ามา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่พำนักอยู่ในหรือผู้ที่จะทำงานในรัฐแคลิฟอร์เนีย ในฐานะผู้รับเหมาอิสระหรือพนักงาน
อ่านบทความเต็ม
อาณัติวัคซีนของไบเดนสำหรับนายจ้างรายใหญ่กำลังเผชิญกับอนาคตที่ไม่แน่นอน – นายจ้างรายใหญ่ควรเตรียมพร้อมสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในวันที่ 10 มกราคม
เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564 รัฐบาลกลาง OSHA ได้เผยแพร่มาตรฐานชั่วคราวฉุกเฉิน (ETS) ฉบับใหม่ ซึ่งบังคับใช้คำสั่งวัคซีนโควิด-19 ทั่วประเทศสำหรับนายจ้างเอกชนที่มีพนักงาน 100 คนขึ้นไป ภายใน 24 ชั่วโมงของการเผยแพร่ มีการยื่นฟ้องหลายสิบคดีในความพยายามที่จะขัดขวางไม่ให้ ETS มีผลบังคับใช้ โดยเป็นการท้าทายด้วยเหตุผลหลายประการตามรัฐธรรมนูญและขั้นตอน เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564 ศาลอุทธรณ์ภาคที่ 5 ได้ออกคำสั่งให้พำนักอยู่ โดยระงับการดำเนินการตามคำสั่งวัคซีนไว้ชั่วคราว อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม พ.ศ. 2564 ศาลอุทธรณ์รอบที่ 6 ได้ยกเลิกการพักและฟื้นฟู ETS
สิ่งนี้มีความหมายต่อนายจ้างอย่างไร:จนกว่า Cal/OSHA จะออกแนวทางใหม่ (ทั้งๆ ที่สภาพรกร้างว่างเปล่า) รัฐบาลกลาง OSHA ETS นั้นมีความจำเป็นตามกฎหมายในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ นายจ้างในแคลิฟอร์เนียที่จะอยู่ภายใต้อาณัติวัคซีนนี้ควรเตรียมใช้นโยบายและขั้นตอนใหม่ภายในวันที่ 10 มกราคม พ.ศ. 2565 เนื่องจากความซับซ้อนที่มีอยู่ในหน้า 490 ของอาณัติของรัฐบาลกลาง ขอแนะนำให้นายจ้างปรึกษากับที่ปรึกษากฎหมายใน เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการขั้นตอนการเตรียมการเหล่านี้อย่างเหมาะสม
อ่านบทความเต็ม
ข้อกำหนดโควต้างานสำหรับคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้า
ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2565 AB 701 จะสร้างข้อกำหนดใหม่สำหรับศูนย์กระจายสินค้าคลังสินค้าที่ว่าจ้างหรือใช้การควบคุมพนักงานมากกว่า 100 คนในศูนย์กระจายสินค้าคลังสินค้าแห่งเดียว หรือมากกว่า 1,000 คนในศูนย์กระจายสินค้าคลังสินค้าแห่งหนึ่งในแคลิฟอร์เนีย AB 701 กำหนดให้ศูนย์กระจายสินค้าของคลังสินค้าต้องจัดเตรียมคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับโควตาแต่ละอันที่พนักงานต้องปฏิบัติตาม และห้ามการจัดตั้งโควตาที่จะป้องกันไม่ให้ปฏิบัติตามมื้ออาหารหรือช่วงเวลาพักและการใช้ห้องน้ำ ท่ามกลางกฎหมายด้านสุขภาพและความปลอดภัยอื่นๆ . ศูนย์กระจายสินค้าของคลังสินค้ายังต้องรักษาข้อมูลความเร็วในการทำงานสำหรับพนักงานแต่ละคนที่ทำงานภายใต้โควต้า
สิ่งนี้มีความหมายต่อนายจ้างอย่างไร:นายจ้างที่เชื่อว่าตนอาจได้รับการพิจารณาว่าเป็น“ศูนย์กระจายสินค้าคลังสินค้า”ควรปรึกษากับที่ปรึกษาด้านแรงงานและการจ้างงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อขอคำแนะนำทันที นายจ้างควรประเมินโควตาปัจจุบันและสร้างคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรของแต่ละโควต้าที่มีอยู่ นายจ้างควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโควตาที่ใช้บังคับทำให้พนักงานสามารถใช้ห้องน้ำและรับประทานอาหารและพักผ่อนได้ นายจ้างยังต้องสร้างระบบสำหรับติดตามข้อมูลอัตราการทำงานส่วนบุคคลของพนักงานแต่ละคน ตลอดจนระบบตอบรับคำขอข้อมูลจากพนักงาน
อ่านบทความเต็ม
ข้อกำหนดหลักสูตรอคติโดยนัยใหม่สำหรับพยาบาล
มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2566 AB 1407 กำหนดให้โรงเรียนการพยาบาลที่ได้รับอนุมัติหรือโครงการการพยาบาลที่ได้รับอนุมัติให้รวมการมีส่วนร่วมโดยตรงในการฝึกอบรมอคติโดยนัยเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงในหลักสูตร AB 1407 ยังกำหนดให้โรงพยาบาลใช้โปรแกรมอคติโดยนัยตามหลักฐานซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมบัณฑิตใหม่ พยาบาลที่ได้รับใบอนุญาตภายในสองปีที่ผ่านมาจะต้องได้รับการฝึกอบรมเรื่องอคติโดยปริยายเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง
สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับนายจ้าง:โรงพยาบาลควรเริ่มวางแผนที่จะดำเนินการตามโปรแกรมอคติโดยนัยตามหลักฐานที่จำเป็นโดยเร็วที่สุด แทนที่จะในภายหลัง ในขณะที่โรงพยาบาลต่างๆ มีเวลาจนถึงวันที่ 1 มกราคม 2023 ในการดำเนินการตามโปรแกรม การสร้างหลักสูตรดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืนและสามารถป้องกันได้หากล้าหลังตามระยะเวลาที่กำหนดไว้
อ่านบทความเต็ม
มอบอำนาจเพิ่มเติมแก่กรรมาธิการแรงงาน
ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2564 SB 572 อนุญาตให้กรรมาธิการแรงงานเป็นทางเลือกแทนภาระในการพิจารณาคดี เพื่อสร้างภาระผูกพันในทรัพย์สินจริงเพื่อประกันจำนวนเงินที่ต้องชำระภายใต้การอ้างอิง การค้นพบ หรือการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ข้อกำหนดในการดำเนินการดังกล่าวได้กำหนดไว้ เช่นเดียวกับขั้นตอนการปล่อยภาระผูกพันเมื่อชำระจำนวนเงินที่ค้างชำระแล้ว
สิ่งนี้มีความหมายสำหรับนายจ้าง:ผลกระทบของ SB 572 นั้นตรงไปตรงมา ทำให้กรรมาธิการแรงงานมีทางเลือกอื่นในการรวบรวมจำนวนเงินที่ค้างชำระ ผลกระทบในทางปฏิบัติของการมีภาระตามคำพิพากษาหรือการบันทึกภาระผูกพันในทรัพย์สินต่อนายจ้างนั้นมีจำกัด แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงเครื่องมือต่างๆ ที่กรรมาธิการแรงงานอาจนำไปใช้
อ่านบทความเต็ม
มอบอำนาจเพิ่มเติมให้กับกองความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2565 SB 606 สร้างข้อสันนิษฐานที่โต้แย้งได้ว่าการละเมิด OSHA ที่กระทำโดยนายจ้างที่มีสถานที่ทำงานหลายแห่งนั้นมีผลทั่วทั้งองค์กร หากนายจ้างมีนโยบายหรือขั้นตอนเป็นลายลักษณ์อักษรที่ละเมิดประมวลกฎหมายแรงงานของรัฐแคลิฟอร์เนีย หรือหากแผนกความปลอดภัยในการทำงานและ สุขภาพมีหลักฐานแสดงรูปแบบหรือแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการละเมิดเดียวกันในสถานที่ทำงานมากกว่าหนึ่งแห่ง ฝ่ายได้รับอนุญาตให้ออกการอ้างอิงทั่วทั้งองค์กรหากนายจ้างไม่ปฏิเสธข้อสันนิษฐาน
สิ่งนี้มีความหมายสำหรับนายจ้าง:
SB 606 มีศักยภาพในการขยายความรับผิดชอบอย่างมากสำหรับนายจ้างบางรายที่มีสถานที่ทำงานหลายแห่งในแคลิฟอร์เนีย โดยทั่วไปแล้ว นายจ้างจะใช้คู่มือพนักงานเพียงเล่มเดียว (หรือนโยบายสถานที่ทำงานที่เหมือนกัน) สำหรับพนักงานภายในรัฐเดียว ดังนั้น แม้ว่าการปฏิบัติที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายจะจำกัดอยู่ที่สถานที่ทำงานแห่งเดียว SB 606 อาจส่งผลให้เกิดความรับผิดที่ขยายไปยังสถานที่ทำงานของแคลิฟอร์เนียทั้งหมด นายจ้างต้องดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจต่อไปว่าจะไม่ปล่อยให้พนักงานของตนอยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ปลอดภัย—ขณะนี้ แอปเปิลเสียเพียงผลเดียวมีราคาแพงกว่าที่เคย
อ่านบทความเต็ม
ทนายความด้าน แรงงานและการจ้างงานของ JMBM จะให้คำปรึกษาแก่ธุรกิจและผู้บริหารเกี่ยวกับปัญหาในสถานที่ทำงาน ช่วยกำหนดนโยบายที่แก้ไขปัญหาและลดคดีที่เกี่ยวข้องกับงาน เราดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขข้อเรียกร้องและปกป้องลูกค้าของเราอย่างจริงจังในศาลรัฐบาลกลางและศาลของรัฐ ต่อหน้ากระทรวงแรงงาน, NLRB และหน่วยงานของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นอื่นๆ ตลอดจนในฟอรัมอนุญาโตตุลาการส่วนตัว เราเป็นตัวแทนของนายจ้างในการเจรจาต่อรองร่วมและอนุญาโตตุลาการ
ขณะรอที่ล้างรถในท้องที่ สายตาของฉันก็มองข้ามแผ่นโฆษณาหนึ่งแผ่นตามผนังด้านหนึ่ง ในบรรดาประกาศของทนายความด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล การควบคุมศัตรูพืช นักฝังเข็ม และพิซซ่า เป็นภาพถ่ายของชายหนุ่มที่ยิ้มแย้มในชุดเสื้อคลุมสีขาวถือกระเป๋าแพทย์ ตามข้อความ โทรศัพท์จะพาเขาไปที่ประตูของคุณโดยมีค่าธรรมเนียมน้อยกว่าค่าห้องฉุกเฉิน โฆษณาทั้งหมดสำหรับการคุยโทรศัพท์ในบ้านเป็นการโอ้อวดที่ร่าเริง โดยไม่เคยพูดถึงว่าการเข้าชมห้องฉุกเฉินโดยเฉลี่ย ณ ปี 2009 มีค่าใช้จ่าย 1318 ดอลลาร์
สัญชาตญาณแรกของฉันคือการหัวเราะเยาะเรื่องเสียเงิน ลูกค้าไม่กี่คนที่ล้างรถจะจ่ายค่าโทรตามบ้าน สัญชาตญาณที่สองของฉันคือกังวล เพื่อนคนนี้มีความทะเยอทะยาน เว็บไซต์ของเขามีรูปถ่ายเดียวกันพร้อมคำรับรองจากไซต์การให้คะแนน เช่น Yelp ที่อธิบายว่าเขาเป็นผู้เยียวยาความเมตตาเหมือนพระคริสต์
สัญชาตญาณที่สามของฉันคือการหวนคิดถึงการมาเยือน Le Petite Hermitage ซึ่งเป็นโรงแรมบูติกเล็กๆ นอกแถบ Sunset Strip แขกได้พูดคุยกับแพทย์คนนี้เมื่อวันก่อน ตัดสินใจไม่มาเยี่ยม และแสดงความยินดีที่ได้พบฉันและค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่าของฉัน เนื่องจาก Le Petite Hermitage เป็นประจำ ฉันเดาว่าเขาน่าจะได้ชื่อมาจากอินเทอร์เน็ต ตอนนี้ฉันไม่แน่ใจนักเพราะสิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงต้นปี และโรงแรมก็ไม่โทรมาตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา
ในโรงแรมขนาดใหญ่ พนักงานรู้จักฉันด้วยสายตาและถือว่าฉันเป็นหมอประจำบ้าน แม้ว่าจะไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการก็ตาม เนื่องจากมีห้องพักเพียง 80 ห้อง ฉันจึงอาจไม่ได้เยี่ยมชม Le Petite Hermitage ครั้งละหลายเดือน ดังนั้นฉันจึงไม่ใช่ใบหน้าที่คุ้นเคย เป็นผลให้เมื่อแพทย์ผู้ประกอบการปรากฏตัวเพื่อยกย่องประโยชน์ของการบริการของเขารวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับพนักงานที่อ้างถึงแขกเขาสร้างความประทับใจ
ในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว ผู้เชี่ยวชาญสามารถวิเคราะห์โอกาสของโรงแรมหรือทรัพย์สินได้ นี่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งแสดงให้เห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับมูลค่าและความเสี่ยงของทรัพย์สิน มาดูกันว่าการวิเคราะห์โอกาสเกี่ยวข้องอะไรกันแน่ และวิธีดำเนินการผ่านแนวทางสามขั้นตอน
การวิเคราะห์โอกาสคืออะไร?
การวิเคราะห์โอกาสทางการขายเป็นเครื่องมือประเมินผลที่ใช้ในการพิจารณาความเป็นไปได้และความสามารถในการทำกำไรของการพัฒนาโรงแรมหรือทรัพย์สินใหม่ หรือการขยายโรงแรมที่มีอยู่ โดยจะพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างเป็นระบบโดยมีเป้าหมายเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ ความต้องการของผู้บริโภค การยอมรับของตลาด และปัจจัยทางเศรษฐกิจ
การประเมินนี้ช่วยกำหนดเป้าหมายโมเดลธุรกิจที่ดีที่สุดเพื่อใช้ในสถานการณ์ นักลงทุนสามารถเลือกรูปแบบธุรกิจที่เหมาะสมที่สุดได้ตามความต้องการของเจ้าของ ความเป็นจริงของตลาด การพัฒนาในอนาคต และความเป็นไปได้ของที่ดินและอาคารที่มีสำหรับอสังหาริมทรัพย์
เมื่อผู้เชี่ยวชาญทำงานกับอสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่มากกว่าการสร้างอสังหาริมทรัพย์ใหม่ การวิเคราะห์จะช่วยแสดงบริการที่จำเป็นในการเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตของธุรกิจที่ทำกำไรได้ในอนาคต ซึ่งรวมถึงข้อมูลโดยละเอียด เช่น ระดับคุณภาพ กลุ่มเป้าหมาย และปัจจัยตามฤดูกาลที่เกี่ยวข้องกับบริการ
การวิเคราะห์โอกาสควรมีทางเลือกต่างๆ สำหรับนักลงทุน ช่วงของโอกาสทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่แตกต่างกัน นักลงทุนสามารถเลือกผลลัพธ์จากผลกำไรเพียงอย่างเดียว ชื่อเสียงเพียงอย่างเดียว หรือการรวมกันของผลกำไรและชื่อเสียง
แนวทาง 3 ขั้นตอนของการวิเคราะห์โอกาส
การวิเคราะห์โอกาสมาตรฐานของโรงแรมหรือสถานที่ให้บริการประกอบด้วยสามขั้นตอน:
เยี่ยมชมเว็บไซต์ของโรงแรมหรือทรัพย์สิน
การสร้างการวิเคราะห์โอกาส
นำเสนอและนำเสนอผลการวิจัย
ขั้นตอนที่ 1: การเยี่ยมชมไซต์: ความสำคัญของการทำ Due Diligence
การเยี่ยมชมไซต์เป็นขั้นตอนสำคัญที่ทำให้สามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจสองถึงสามรายการแรกสำหรับการวิเคราะห์ได้ ขั้นตอนนี้เน้นที่การค้นหาข้อมูลการตลาดตามสถานที่ ในขณะอยู่ที่นั่น การสัมภาษณ์บุคคลสำคัญในท้องถิ่น เช่น ผู้นำการบริการ คณะกรรมการการท่องเที่ยว ผู้คนที่ทำงานในสถานที่ และอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ นี่คือการวิเคราะห์ตลาดแบบเตรียมความพร้อม
จากนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานการบริการและการพัฒนาขื้นใหม่ทรัพย์สินจะนำการรวบรวมข้อมูลนี้ไปอีกระดับ คุณจะอยู่ที่ไซต์เพื่อรวบรวมข้อมูล ในช่วงเวลานี้ คุณจะได้รับมุมมองที่มองเห็นได้ของทรัพย์สินและตำแหน่งของทรัพย์สิน คุณเรียนรู้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและปัจจัยที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจหรือโอกาส
งานของคุณรวมถึงการรวบรวมข้อมูลการตลาดที่เกี่ยวข้องกับที่ตั้งโดยตรงและภูมิภาค คุณจะได้รับความเข้าใจเกี่ยวกับบริการและสถานที่ท่องเที่ยวที่จุดหมายปลายทางมีให้ เช่นเดียวกับสิ่งที่มีให้ในบริเวณโดยรอบ ขั้นตอนนี้รวมถึงการแข่งขันเยี่ยมชมในพื้นที่เพื่อเจาะลึกรายละเอียดของบริการที่นำเสนอ นอกจากนี้ยังรวมถึงการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าที่เยี่ยมชมพื้นที่และทำธุรกิจกับคู่แข่ง
ในขั้นตอนนี้ คุณจะได้พบกับผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ ซึ่งรวมถึงวันพบปะกับตัวแทนของสถาปนิกด้วย คุณจะได้อ่านรายละเอียดของไซต์ รวมทั้งความเป็นไปได้และต้นทุนของทรัพย์สินและโครงสร้างพื้นฐานร่วมกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์และการบริการยังใช้เวลากับหน่วยงานท้องถิ่น เช่น นักการเมืองและผู้นำด้านการพัฒนาการท่องเที่ยว การประชุมเหล่านี้ช่วยในการสร้างความเข้าใจในภูมิภาค ความเป็นไปได้และความท้าทายทางธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 2: สร้างการวิเคราะห์โอกาสของคุณ
หลังจากเยี่ยมชมไซต์และรวบรวมข้อมูลแล้ว ขั้นตอนต่อไปเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลนั้นและร่างเอกสารการวิเคราะห์โอกาสทางการขายโดยอิงจากข้อมูลนั้น การวิเคราะห์โอกาสควรมีองค์ประกอบเฉพาะ
มันมีการวิเคราะห์ตลาดที่ไม่ครอบคลุมของพื้นที่ ข้อมูลนี้ครอบคลุมข้อมูลการต้อนรับและการท่องเที่ยวหลักสำหรับพื้นที่ ควรมีบทสรุปของสถานที่ท่องเที่ยวที่มีอยู่ในปัจจุบันและที่วางแผนไว้สำหรับพื้นที่โดยตรงและ/หรือภูมิภาค โดยครอบคลุมถึงความเป็นไปได้ในการพัฒนาหรือเปลี่ยนแปลงของอสังหาริมทรัพย์หรือโรงแรมปัจจุบันด้วยต้นทุนที่เกี่ยวข้อง การวิเคราะห์ตลาดยังรวมถึงการเข้าถึงไซต์และแสดงรายการข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร
คุณลักษณะอื่นของการวิเคราะห์โอกาสคือการวิเคราะห์ SWOT ของทรัพย์สินและพื้นที่ของทรัพย์สิน การวิเคราะห์ SWOT ให้วิธีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาและการเติบโตของธุรกิจหรือโครงการ ครอบคลุมองค์ประกอบต่างๆ ที่คำย่อ SWOT ย่อมาจาก: จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม
การวิเคราะห์โอกาสยังรวมถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับทรัพย์สินหรือความเป็นไปได้ของโรงแรม ควรครอบคลุมแนวคิดเกี่ยวกับโอกาสทางธุรกิจสองถึงสามแนวคิดพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับบริการและราคา นอกจากนี้ การวิเคราะห์ส่วนนี้ควรครอบคลุมถึงเงื่อนไขที่จะช่วยให้เว็บไซต์เป็นจุดหมายปลายทางได้ตลอดทั้งปี งบกำไรขาดทุนจากทุกแนวคิดเกี่ยวกับโอกาสภายในปีที่มีเสถียรภาพ และการคาดการณ์จำนวนการลงทุนที่จะทำให้แต่ละโอกาสทางธุรกิจประสบความสำเร็จ
ขั้นตอนที่ 3: นำเสนอและนำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบ
หลังจากรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเปลี่ยนเป็นการวิเคราะห์โอกาส ขั้นตอนที่สามและขั้นตอนสุดท้ายคือการนำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบแก่ผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุน คุณเสนอคำแนะนำ แบ่งปันเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเลือกของคุณและนำเสนอเส้นทางข้างหน้า
โดยทั่วไป คุณแนะนำคำแนะนำที่ต้องการ 1-2 ข้อที่คุณจำกัดให้แคบลงโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของปีที่มีเสถียรภาพ หลังจากที่คุณได้นำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบและให้เหตุผลสนับสนุนแล้ว คุณและนักลงทุนจะตัดสินใจว่าจะทำตามคำแนะนำใดต่อไป และจะศึกษาข้อมูลในรายละเอียดเพิ่มเติมหรือไม่
ขั้นตอนต่อไปจะแม่นยำยิ่งขึ้นในการเสนอราคาสำหรับการลงทุน จำเป็นต้องมีการชี้แจงตัวเลขและคำจำกัดความ เนื่องจากจะใช้สำหรับการศึกษาตลาดอย่างเต็มรูปแบบ ส่วนนี้กำหนดเป้าหมายโอกาส ลูกค้าเป้าหมาย งบกำไรขาดทุนเป็นเวลา 10 ปี และการคำนวณมูลค่าปัจจุบันสุทธิ นอกจากนี้ยังมีตารางคนทำงานที่แสดงจำนวนพนักงานที่แต่ละแผนกต้องการและภาพรวมของระดับการบริการโดยสมบูรณ์
ขั้นตอนถัดไป: เปลี่ยนการวิเคราะห์โอกาสเป็นโครงการ
มีขั้นตอนบางอย่างที่ต้องปฏิบัติตามหลังจากการวิเคราะห์โอกาสทางการขาย โครงการต่อไปคือการพัฒนาแนวคิดซึ่งรวมคำจำกัดความของพื้นที่และบรรยากาศ การพัฒนาโครงการนี้ควรแนะนำสถาปนิกเกี่ยวกับประสบการณ์ของแขกในแต่ละพื้นที่
คุณพัฒนาแผนก่อนเปิดด้วยการประสานงานโครงการและการประสานงานบริการต้อนรับสำหรับขั้นตอนการก่อสร้าง คุณสร้างแผนธุรกิจที่มีขั้นตอนในการนำโอกาสทางธุรกิจมาสู่ชีวิต ซึ่งควรรวมถึงช่วงก่อนเปิดเช่นเดียวกับการสรรหา การตลาดและการขาย ในที่สุด โครงการนี้จะรวมถึงการหาผู้สมัครสำหรับโอเปอเรเตอร์หรือก้าวไปข้างหน้าด้วยรูปแบบการจัดการที่เป็นของตัวเอง
การใช้แนวทางสามขั้นตอน
การใช้แนวทางสามขั้นตอนเพื่อสร้างการวิเคราะห์โอกาสทางการขายจะเป็นประโยชน์สำหรับสถานการณ์และประเภทปลายทางที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น มันทำงานในบริบทของโครงการ Greenfield ที่ไม่มีสิ่งปลูกสร้าง และใช้งานได้อย่างเท่าเทียมกันสำหรับโครงการ Brownfield ที่สามารถมีการปรับปรุงหรือสร้างอาคารที่มีอยู่ใหม่ได้
โดยรวมแล้ว จำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบสถานะด้วยการซื้อกิจการ การตรวจสอบวิเคราะห์สถานะในบริบทนี้รวมถึงการสร้างการวิเคราะห์เชิงลึกของทรัพย์สิน อาคาร และธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการหาต้นทุนที่จำเป็นในการพัฒนาโอกาสทางธุรกิจที่ต้องการ
การตรวจสอบวิเคราะห์สถานะอาจส่งผลให้ลูกค้าปฏิเสธโครงการบางโครงการหากไม่มีการวิเคราะห์กำไรและต้นทุนที่ดีที่สุด ในท้ายที่สุด ความขยันเนื่องจากดีเป็นขั้นตอนสำคัญในการพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ช่วยให้มั่นใจว่าแทนที่จะต้องแปลกใจ เจ้าของรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากโอกาสทางธุรกิจและจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร
ในขณะที่อุตสาหกรรมการบริการจะสิ้นสุดในปี 2564 ซึ่งยังคงต้องรับมือกับการระบาดใหญ่ทั่วโลก ความหวังและความกังวลต่าง ๆ นานาที่นำไปสู่ปี 2565 ผู้ประกอบการโรงแรมซึ่งหลายคนใช้เวลาในปีที่แล้วในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญกับเทคโนโลยีมือถือหรือห้องอัจฉริยะ กำลังสงสัยว่าปีหน้าจะเป็นเช่นนั้นหรือไม่ นำกลับมาเปิดอย่างเต็มรูปแบบและกลับสู่ระดับรายได้ก่อนเกิดโรคระบาด ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ทีมงานประสบการณ์ลูกค้าที่ INTELITY ได้ทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะทางเทคโนโลยี ค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ และช่วยตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของแขกผู้มีความชำนาญด้านเทคโนโลยี ในขณะที่เราเตรียมการสำหรับปีที่จะมาถึง เราต้องพิจารณาว่าปีที่ผ่านมาผลักดันอุตสาหกรรมการบริการให้พัฒนาไปอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่
แก้ปัญหาเร่งด่วนด้วยเทคโนโลยีใหม่
อุตสาหกรรมการบริการไม่ได้อยู่เพียงลำพังในการเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนพนักงาน ทั่วโลกและในทุกอุตสาหกรรม ธุรกิจต่างๆ ต่างดิ้นรนเพื่อให้ทีมของตนมีพนักงาน และบางส่วนถูกบังคับให้ปิดตัวลงชั่วคราว ความจำเป็นในการสนับสนุนทีมงานที่ขาดแคลนและทำงานหนักเกินไปเป็นแรงจูงใจให้เจ้าของโรงแรมจำนวนมากมองหาโซลูชันด้านเทคโนโลยี สถานที่ให้บริการที่ไม่ได้จัดลำดับความสำคัญในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ก่อนการแพร่ระบาด ตอนนี้เริ่มกระตือรือร้นที่จะค้นหาโซลูชันดิจิทัลเพื่อช่วยทีมแบบลีนและช่วยรักษาประสบการณ์ของแขกที่มีคุณภาพ เทคโนโลยีที่สามารถช่วยลดจำนวนการโทรติดต่อที่แผนกต้อนรับและการร้องขอบริการอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ คำขอบริการแบบหมุนวนไปยังระบบดิจิทัลทำให้แขกได้รับสิ่งที่ต้องการโดยไม่ต้องรับภาระจากพนักงานต้อนรับส่วนหน้า การเช็คอินผ่านมือถือและกุญแจห้องยังช่วยลดภาระงานของแผนกต้อนรับในขณะที่ให้แขกสะดวกสบายยิ่งขึ้น ประสบการณ์ที่ปลอดภัยและไม่ต้องสัมผัส เมื่อที่พักเปิดทำการอีกครั้งจากการล็อกดาวน์ หน้าร้านดิจิทัลช่วยชดเชยรายได้บางส่วนด้วยการเพิ่มการเข้าถึงและการมองเห็นแขกของพวกเขา
เทคโนโลยีใหม่ยังช่วยให้เจ้าของโรงแรมปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของทีมแบบลีนผ่านระบบอัตโนมัติ การใช้แพลตฟอร์ม GEMS ของเราทำให้การสื่อสารรายละเอียดการจอง งาน และคำสั่งงานทำได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ ปี 2564 เป็นปีที่มีการสนับสนุนด้านไอทีในสถานที่น้อยหรือไม่มีเลย เนื่องจากแผนกไอทีจำเป็นต้องจ้างคนภายนอกหรือตัดขาดจากกัน การดูแลรักษาอุปกรณ์เทคโนโลยีของโรงแรมตกเป็นของ GM ผู้อำนวยการห้อง หรือแม้แต่พนักงานทำความสะอาด ด้วยการใช้แพลตฟอร์มอเนกประสงค์ของเรา เจ้าของโรงแรมสามารถผ่านการระบาดใหญ่ได้ด้วยทีมงานแบบลีน และในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพแก่แขกผู้มาเยือนอีกด้วย
มีอะไรใหม่ในปี 2022
หลังจากเกือบสองปีของความผันผวนที่เกิดจากการระบาดใหญ่และผู้บริโภคเริ่มคุ้นเคยกับการใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อดำเนินชีวิตประจำวันมากขึ้น ขณะนี้ผู้ประกอบการโรงแรมกำลังขยายงบประมาณด้านเทคโนโลยีเพื่อรวมโซลูชันหลังบ้านและสำหรับแขกที่เข้าพัก โรงแรมจำนวนมากขึ้นกำลังลงทุนในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเล็ตที่อนุญาตให้แขกตั้งค่าการควบคุมห้อง ร้องขอบริการ และควบคุมการเข้าพักได้มากขึ้น นอกจากนี้ โรงแรมหลายแห่งยังเพิ่มสายเคเบิลโทรศัพท์ลงในแท็บเล็ตห้องอัจฉริยะ ซึ่งขจัดความจำเป็นในการใช้ทั้งนาฬิกาและโทรศัพท์พื้นฐาน ทำให้ห้องพักแต่ละห้องมีความหรูหราเหนือระดับโดยไม่สูญเสียสิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ
ไม่ว่าแขกจะดูแอปสำหรับแขกของโรงแรมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แท็บเล็ตห้องอัจฉริยะ หรือหากใช้ทั้งสองอย่างรวมกัน คำหลักสำหรับปีที่กำลังจะมาถึงคือ: การสื่อสาร ในขณะที่โรงแรม รีสอร์ท และคาสิโนยังคงเปิดให้บริการอีกครั้ง และเนื่องจากเหตุการณ์ยังคงดำเนินต่อไป การสื่อสารจึงมีความสำคัญ ลูกค้าหลายรายของเราใช้เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและภาพที่สะดุดตาในแอปโรงแรมของตน เพื่อแจ้งให้แขกทราบเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ ตัวเลือกการรับประทานอาหาร และอื่นๆ ตั้งแต่เวลาทำการ ตารางเวลากิจกรรม การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ไปจนถึงโปรโมชั่นพิเศษ ทุกสิ่งที่แขกจำเป็นต้องรู้สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพผ่านแอปสำหรับแขกของโรงแรม
สุดท้าย เจ้าของโรงแรมตระหนักดีว่าการแจ้งแขกเกี่ยวกับแอพของพวกเขาและสิ่งที่สามารถทำได้สำหรับพวกเขานั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการส่งเสริมการนำแอพไปใช้ เช่น การรวมข้อมูลแอพในอีเมลต้อนรับ หรือการให้พนักงานช่วยแขกดาวน์โหลดแอปของพวกเขา ผู้ประกอบการโรงแรมยังเน้นที่การเพิ่มรายได้ผ่านแอพของพวกเขา การส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมาย การสั่งซื้อในแอป และการเน้นที่ไมโครทรานส์แอคชั่นและการเพิ่มยอดขายเป็นเพียงสองสามวิธีที่เจ้าของโรงแรมวางรากฐานสำหรับการเพิ่มรายได้ในปี 2022
ถ้าต้องสรุปว่าปัจจุบันอุตสาหกรรมการบริการอยู่ที่ใดในแง่ของประสบการณ์ของลูกค้า ฉันจะบอกว่าอุตสาหกรรมโดยรวมเปิดรับเทคโนโลยีมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าเปิดกว้างมากขึ้นสำหรับการเติบโต จากทีมของฉันและมุมมองของสิ่งต่าง ๆ เราได้รับและยังคงมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนพนักงานเพื่อช่วยมอบประสบการณ์แขกที่ดียิ่งขึ้น เรากำลังรอคอยอีกปีหนึ่งในการช่วยให้เจ้าของโรงแรมบรรลุเป้าหมายและประสบความสำเร็จ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของ INTELITY โปรดติดต่อวันนี้เพื่อเริ่มการสนทนา
เกี่ยวกับ INTELITY
INTELITY เป็นผู้นำระดับโลกในด้านเทคโนโลยีสัมผัสประสบการณ์แขกแบบไร้สัมผัส ที่รวมอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในห้อง และเครื่องมือในการดำเนินงานเข้าไว้ในแพลตฟอร์มการบริการที่ครบวงจรเพียงแห่งเดียว สร้างขึ้นสำหรับโรงแรม คาสิโน และตลาดที่อยู่อาศัยที่หรูหรา INTELITY ได้รับการขนานนามให้เป็น “ผู้ให้บริการเทคโนโลยีมือถือและในห้องพักอย่างเป็นทางการ” โดย Forbes Travel Guide ที่มีชื่อเสียงเป็นเวลาห้าปีติดต่อกันและใช้งานในโรงแรมบูติก คาสิโน-รีสอร์ท และ แบรนด์โรงแรมระดับโลก เช่น Marriott, Fairmont, Hard Rock และอื่นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.intelity.com
Mews Unfold 2021 อาจจบลง แต่ข้อมูลเชิงลึกยังคงอยู่ หากคุณพลาดงานมหกรรมการต้อนรับสองวันของเรา คุณสามารถเช็ดน้ำตาเหล่านั้นได้: เราจะสรุปช่วงเวลาที่น่าสนใจที่สุดในรูปแบบของคำที่เขียน (เช่น บล็อกเหล่านี้) และคุณยังสามารถชมเซสชั่นของเราได้ที่นี่ .
บทความนี้ครอบคลุมเนื้อหาจากเซสชั่น Unfold ครั้งแรก ซึ่ง Matt และ Richard ได้เลือกผ่านสถานะของอุตสาหกรรมของเราในปัจจุบัน และสำรวจห้าเทรนด์ที่เราคิดว่าจะคงอยู่ต่อไป โดยไม่ต้องกังวลใจเพิ่มเติม:
1. แขกสมัยใหม่กำลังเบลอการเดินทาง
เป็นเวลานานที่ธุรกิจคือธุรกิจและการพักผ่อนคือการพักผ่อน – และทั้งสองจะไม่มีวันพบกัน แต่การผสมผสานของทัศนคติที่เปลี่ยนไปและเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นหมายความว่าการเดินทางแบบไฮบริดมาถึงแล้ว และ ‘ผสมผสานและขยาย’ จะเป็นวลีที่คุณได้ยินมากขึ้นเรื่อยๆ Brian Chesky CEO ของ Airbnb กำลังพูดถึงเรื่องนี้:
“ก่อนเกิดโรคระบาด ผู้คนเดินทางอย่างไม่สมส่วนไปยังสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นสัญลักษณ์เดียวกัน: โรม ลอนดอน ปารีส ลาสเวกัส นิวยอร์ก การเดินทางหมายถึงการมาทำธุรกิจเป็นเวลาสองหรือสามคืน หรือหนึ่งหรือสองสัปดาห์ในช่วงวันหยุดพักร้อน เส้นแบ่งระหว่างการเดินทางและการใช้ชีวิตกำลังเลือนลาง ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลไม่ได้เป็นเพียงการเดินทางบน Airbnb เท่านั้น แต่พวกเขายังอาศัยอยู่บน Airbnb ครั้งละหลายเดือนด้วย”
แล้วสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรในทางปฏิบัติถ้าคุณเป็นผู้ประกอบการโรงแรม? ประการหนึ่ง มันเปิดโอกาสให้คุณกระจายฐานลูกค้าของคุณ หากคุณคิดว่าตัวเองเป็นโรงแรมเพื่อธุรกิจเป็นหลักหรือมุ่งเน้นที่แขกเพื่อการพักผ่อนเป็นหลัก คุณสามารถเจาะกลุ่มอื่นได้โดยทำการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ สองสามอย่างในด้านการตลาดและอัปเกรดสถานที่ให้บริการของคุณ เช่น WiFi ที่เร็วสุดขีด
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากกลุ่มประชากรกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีความยืดหยุ่นและมีรายได้สูง อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงกรอบความคิดที่อาจน่าสนใจที่สุดสำหรับเจ้าของโรงแรมก็คือ การให้ความสำคัญกับสุขภาพส่วนบุคคลเป็นหลักร่วมกับการเดินทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โรงแรมที่ส่งเสริมความยั่งยืนจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ เช่นเดียวกับโรงแรมที่เน้นประสบการณ์ที่ไม่คุ้นเคย
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแขกสมัยใหม่ เราได้เขียนรายงานทั้งหมดเกี่ยวกับพวกเขาแล้ว ตรวจสอบออกที่นี่
2. สงครามกับพรสวรรค์ไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว
เป็นที่ทราบ กันดีอยู่แล้วว่าขณะนี้ การขาดแคลนพนักงานในด้าน การบริการ และไม่ใช่แค่โรงแรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีการต้อนรับด้วย การผสมผสานระหว่างการอบรมขึ้นใหม่ในช่วงการแพร่ระบาดและความกังวลใจที่จะกลับไปภาคส่วนเนื่องจากการรับรู้ถึงความไม่แน่นอน หมายความว่าบริษัทต่างๆ พบว่าเป็นการยากขึ้นเรื่อยๆ ในการเติมเต็มบทบาทที่ก่อนหน้านี้พวกเขามีทางเลือกหลายทาง
แล้วคุณจะดึงดูดคนที่มีความสามารถที่ดีที่สุดได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะจ้างพนักงานต้อนรับหรือผู้จัดการรายได้? ตามที่ Richard กล่าวในการสัมมนาผ่านเว็บว่า“ความคาดหวังของพนักงานของคุณที่มีต่อคุณในฐานะนายจ้างเปลี่ยนไปจริงๆ เราต้องแน่ใจว่าเรากำลังคิดถึงประสบการณ์ของพนักงาน ความปรารถนาที่จะอยู่ในบริษัท”
ลองนึกถึงความพยายามของคุณในการดึงดูดแขก ต้องให้ความสนใจแบบเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพบคนที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ บ่อยครั้งสิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการลงทุนในทีมจัดหางานหรือบุคลากร (HR) ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีทรัพยากรเพียงพอในการค้นหาผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด
และเนื่องจากความภักดีของลูกค้ามีคุณค่ามากมาย ความภักดีของพนักงานก็เช่นเดียวกัน เหนือสิ่งอื่นใด การหมุนเวียนงานอย่างรวดเร็วหมายถึงเวลาส่วนใหญ่ที่ใช้ไปในการค้นหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่ และอาจส่งผลเสียต่อแขกของคุณ
รับแรงบันดาลใจจากบางสิ่งที่เราทำที่ Mews เพื่อดึงดูดความสามารถและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เรามีเซสชั่นการเริ่มต้นใช้งานรายเดือนสำหรับผู้จ้างงานใหม่ทั้งหมดที่นอกเหนือไปจากการฝึกอบรมเฉพาะงานและใช้เวลาไปกับพวกเขาในค่านิยมของเรา เราดำเนินการตรวจสอบเงินเดือนและสวัสดิการเป็นประจำ และให้ความสำคัญกับสุขภาพที่ดีขึ้นด้วยสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น วันหยุดไม่จำกัด และเราสนับสนุนให้ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทด้วยการจัดสรรหุ้นและสนับสนุนความคิดริเริ่ม CSR ที่นำโดยพนักงาน
ไม่ใช่ทุกสิ่งที่นี่จะใช้ได้กับธุรกิจของคุณ แต่การลงทุนในทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ตัวเลือกอื่นๆ ได้แก่การทบทวนบทบาทงานในโรงแรมของคุณใหม่ ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้งานที่ซ้ำๆ กันซึ่งไม่มีใครชอบทำเป็นอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเปลี่ยนหน้าที่รับผิดชอบงานจากงานที่น่าเบื่อเป็นการมีส่วนร่วม โดยเปลี่ยนโฟกัสเป็นการเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น
3. การพักระยะยาวอยู่ที่นี่เพื่ออยู่
ในขั้นต้น มีข้อสงสัยบางประการว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่การอยู่ระยะยาวจะเป็นแนวโน้มที่ยั่งยืนหรือไม่ หรือเป็นเพียงผลพวงจากโควิด เรานึกถึงแต่ก่อน ดังที่ริชาร์ดกล่าวไว้“ทรัพย์สินหลายแห่งย้ายไปอยู่อาศัยระยะยาวเพื่อเป็นกลไกในการเอาชีวิตรอด แต่ตอนนี้ คุณเห็นแล้วว่าแนวโน้มนี้กำลังมาเบื้องหน้าจริงๆ”
“มีการเปลี่ยนแปลงแนวคิดในการทำงาน คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ได้แม้ใน Mews เมื่อฤดูหนาวปีที่แล้ว หนึ่งในสามของทีมผลิตภัณฑ์ของเราไปทำงานทางไกลจากหมู่เกาะคานารี ผู้คนจำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับการจับตลาดที่กำลังจะไป Airbnb และเราคิดว่านี่เป็นตลาดที่เป็นของโรงแรม โฮสเทล และเซอร์วิสอพาร์ทเมนท์”
เป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นในข้อมูลเช่นกัน ระยะเวลาการเข้าพักโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเมื่อผู้คนพบสมดุลใหม่ระหว่างการทำงานและการพักผ่อน สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับทรัพย์สินของคุณ?
มีหน้าที่มากกว่าในการรักษาแขกให้มีส่วนร่วมและพึงพอใจ เนื่องจากพวกเขาจะอยู่กับคุณได้นานขึ้น ลองนึกดูว่าคุณสามารถทำอะไรกับพื้นที่ของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่สำหรับชั้นเรียนโยคะหรือโคเวิร์กกิ้ง ก้าวไปไกลกว่าความคิดเรื่องเตียงนอนและคิดถึงสุขภาพของแขกของคุณ คุณสามารถร่วมมือกับร้านอาหารท้องถิ่นและบริการจัดส่งเพื่อให้มีความหลากหลายมากขึ้นได้หรือไม่?
WFA (ทำงานได้จากทุกที่) เชื่อมโยงกับการเติบโตของคนเร่ร่อนทางดิจิทัล และเป็นไปได้สำหรับคุณที่จะใช้ประโยชน์จากแขกที่เข้าพักระยะยาวเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น Citizen M ได้เปิดตัวการสมัครใช้งานสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลเพื่อใช้ทรัพย์สินของตน โดยมีแพ็คเกจรวม 30 คืนในอัตราคงที่
4. การชำระเงินและประสบการณ์ที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
ส่วนหนึ่งของความคาดหวังที่เปลี่ยนไปสำหรับการต้อนรับคือทุกอย่างควรจะง่ายและเชื่อมต่อกัน ตั้งแต่การอัปเกรดห้องพักไปจนถึงการรับประทานอาหารที่ร้านอาหารในโรงแรม ส่วนใหญ่ในด้านผู้บริโภคคือกระบวนการชำระเงิน นี่คือข้อความบางส่วนจากการสัมมนาทางเว็บที่ Matt พูดถึง:
“คิดเกี่ยวกับมันเหมือนสายการบินราคาประหยัด: คุณขายที่นั่งแล้วสร้างมันขึ้นมา ฉันสงสัยอยู่เสมอว่าใครเป็นคนซื้อน้ำหอมบนรถเข็น แต่จริงๆ แล้วพวกเขาทำกำไรได้มาก เป็นเรื่องเดียวกันกับโรงแรม เราขายห้องได้ดีจริงๆ แต่รายได้เสริมล่ะ? คุณขับเคลื่อนสิ่งนั้นได้อย่างไรกับลูกค้าใหม่เหล่านี้ที่ต้องการและมีประสบการณ์แบบครบวงจร?
“ตลอดการเดินทางนั้น คุณต้องมีการชำระเงินในตัว คุณไม่ควรต้องขอบัตรเครดิต ณ จุดใด ๆ ของการเดินทาง เพราะพวกเขาให้บัตรแก่คุณเมื่อเริ่มต้น และส่วนที่เหลือควรจะสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์ เรา เห็นว่าโรงแรมเริ่มขายสินค้าหรือมีบาร์และร้านอาหารที่ได้รับรางวัล”
โดยพื้นฐานแล้ว ไม่ว่าคุณจะสร้างแบรนด์หรือประสบการณ์ของแขกของคุณให้ใหญ่แค่ไหน ทุกอย่างควรเชื่อมต่อกันเสมอเพื่อให้การชำระเงินราบรื่น แม้กระทั่งมองไม่เห็น สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องใช้ระบบคลาวด์สำหรับการต้อนรับที่มีระบบการชำระเงินที่ทันสมัยรวมถึงการมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีสำหรับแขกที่เข้าพัก เช่น การเช็คอินออนไลน์และคีออสก์ นอกจากนี้เครื่องมือ การขายต่อยอด จะช่วยได้มาก
5. เพิ่มศักยภาพด้านอสังหาริมทรัพย์ของคุณให้สูงสุด
เราได้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของแขกแล้ว แต่นั่นเป็นเพียงองค์ประกอบเดียวในการเพิ่มศักยภาพด้านอสังหาริมทรัพย์ของคุณให้สูงสุด คุณต้องการแผนกต้อนรับขนาดใหญ่และโอ่อ่าในล็อบบี้ของคุณหรือเปลี่ยนเป็นคอฟฟี่บาร์? ในระหว่างวัน เมื่อร้านอาหารของคุณว่างเปล่า คุณสามารถเช่าพื้นที่ออกหรือแปลงเป็นพื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันได้หรือไม่?
เมื่อพูดถึงการวัดความสำเร็จ ถึงเวลาที่ต้องมองข้ามเมตริกแบบเดิมๆ และกำหนดนิยามใหม่ว่าการครอบครอง 100% หมายความว่าอย่างไร เราจะไม่ลงรายละเอียดในที่นี้ แต่เมตริกอย่าง RevPAG, TRevPAR และอัตราการเข้าพักจริงชี้ให้เห็นหนทางที่จะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้ในคู่มือเมตริกที่มีความสำคัญ
และอย่าคิดแค่เกี่ยวกับแขกของคุณเอง โรงยิม สปา และโคเวิร์กกิ้งสเปซของคุณสามารถเปิดให้คนในท้องถิ่นเพิ่มรายได้ให้มากขึ้นได้หรือไม่ การเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนท้องถิ่นของคุณไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระจายลูกค้าของคุณ แต่ยังดีสำหรับแบรนด์ของคุณด้วย มีที่จอดรถให้บริการที่นี่เช่นกัน เนื่องจากคุณสามารถเสนอพื้นที่สำหรับแขกและผู้ที่ไม่ใช่แขก ได้ นี่คือวิธีการทำงาน ของที่จอดรถกับ Mews
ในการทำเช่นนี้ Matt กล่าวว่า”คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีเทคโนโลยีอยู่แล้ว เพื่อให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นกับพื้นที่ของคุณ” พูดได้คำเดียวว่า ขอเสนอห้องพักสำหรับใช้งานระหว่างวัน เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องนำไปปฏิบัติจริง โชคดีที่ตอนนี้เทคโนโลยีถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น Mews กำลังพัฒนาฟังก์ชันการใช้พื้นที่หลายแบบโดยมีหน่วยเวลาต่างกัน – และห้องพักในโรงแรมแบบรายวันเป็นตัวอย่างที่ดี
สรุป
ฉันสามารถเขียนสรุปอย่างเรียบร้อยของข้างต้นได้ แต่ฉันจะปล่อยให้ริชาร์ดเป็นผู้อธิบายได้ดีมากในช่วงท้ายของเซสชั่น:
“ถึงเวลาต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับการต้อนรับ คิดใหม่การเข้าพัก คิดใหม่ช่วงไฮซีซั่นและโลว์ซีซั่น ลองนึกดูว่าอสังหาริมทรัพย์ของคุณจะเหมาะกับลูกค้าในช่วงเวลาใดของปี และคุณจะสร้างความเชื่อมั่นในแบบจำลองของเราได้อย่างไร เพื่อที่เราจะไม่ถูกจับได้ว่าไม่รู้เหมือนเช่นในปีที่แล้วครึ่งปีที่ผ่านมา
“มันเป็นเรื่องของการคิดใหม่เกี่ยวกับประเภทที่พักที่คุณต้องการเสนอให้กับแขกสมัยใหม่”
เกี่ยวกับมิวส์
Mews ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยทีมงานของอดีตเจ้าของโรงแรม และกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการบริการด้วยระบบการจัดการทรัพย์สินบนคลาวด์ Mews Hospitality Cloud ทำหน้าที่เป็นระบบประสาทส่วนกลางสำหรับคุณสมบัติทุกขนาดตั้งแต่ผลิตภัณฑ์อิสระขนาดเล็กไปจนถึงแบรนด์กลุ่มใหญ่ โรงแรมมากกว่า 2,500 แห่งใน 62 ประเทศดำเนินการโรงแรม การจอง การชำระเงิน และการจัดการแขกบน Mews ลูกค้ารวมถึง Accor, Autocamp, The Student Hotel, Generator-Freehand, Life House และ Wythe Hotel เป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Mews ได้รับการโหวตให้เป็น #1 Best Place to Work ในปี 2022 ในรางวัล HotelTechReport สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม: www.mews.com